Política de Privacidad
Última actualización: 4 de abril de 2026
Rutiq ("la App") es una aplicación móvil desarrollada por Mogeo ("nosotros", "nuestro"). Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
1. Información que recopilamos
1.1 Información de cuenta
- Nombre y dirección de correo electrónico (al iniciar sesión con Google)
- Identificador único de usuario
1.2 Datos de ubicación
- Ubicación en primer plano: para mostrar tu posición en el mapa, calcular rutas de entrega y detectar proximidad a paradas.
- Ubicación en segundo plano: para rastrear tu ruta activa de entregas cuando la app no está en primer plano. Solo se recopila mientras tengas una ruta activa en curso.
1.3 Cámara y fotos
- Fotos tomadas como prueba de entrega. Estas se almacenan en nuestros servidores asociadas a la parada correspondiente.
1.4 Micrófono y voz
- Audio procesado localmente en tu dispositivo para dictado de direcciones por voz. No almacenamos grabaciones de audio.
1.5 Datos de rutas y entregas
- Direcciones de entrega, nombres de destinatarios, notas de paquetes, montos cobrados, firmas digitales y estados de entrega.
2. Cómo usamos tu información
- Proporcionar y mejorar el servicio de planificación y seguimiento de rutas de entrega
- Optimizar el orden de tus paradas
- Generar estadísticas y resúmenes de tu actividad
- Procesar pagos de suscripción (a través de RevenueCat/Google Play/App Store)
- Detectar y reportar errores técnicos (Firebase Crashlytics)
3. Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios que pueden procesar tus datos:
- Supabase — almacenamiento de datos y autenticación
- Google Sign-In — autenticación
- Firebase (Google) — reportes de errores y analytics
- RevenueCat — gestión de suscripciones
- OpenRouteService — optimización de rutas
- Stadia Maps / OpenStreetMap — visualización de mapas
- Photon / Nominatim — búsqueda de direcciones
Cada servicio opera bajo su propia política de privacidad.
4. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores de Supabase (infraestructura AWS). Las comunicaciones se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS). Las fotos de prueba de entrega se almacenan en almacenamiento seguro en la nube.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados contactándonos directamente.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
- Revocar permisos de ubicación, cámara y micrófono desde la configuración de tu dispositivo
7. Menores de edad
Rutiq no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la App.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad o solicitudes de eliminación de datos: